荧光绿：正在跑
该场正在实时更新，比分、时间与关键事件会随着场上变化推进。正常比赛中你不需要手动刷新，停下来看几秒就好。
帮助文档 · 268 条常见说明
使用问题，先在这里搜一遍
从账号登录到客户端升级，完美体育把用户反复问到的说明收进了知识中心。输入你记得的任意关键词，或者直接点下面的高频词，多数问题在两三步内就能解决。
输入即筛，标题与关键词都会匹配；找不到时改用一个更短的词再试。
高频搜索
01
六大分类，对号入座
不确定问题属于哪一类，就从最接近的那张卡片点进去。
02
十二个被问得最多的问题
点开标题就地看答案，不必离开这一页。
A账号与登录
登录状态跟着设备走，换机后需要重新验证一次。在新设备上勾选“记住此设备”，之后同一设备不再重复验证。若同一台设备仍频繁要求验证，先检查系统时间是否已开启自动同步。
先核对手机号尾号，再看短信拦截记录里有没有被拦下的条目。等待 90 秒后可以重试一次，不要连续点击。超过三次仍未收到，在服务时段通过站内工单提交，我们会协助排查。
B比分与数据
先看这场球的状态点：亮着荧光绿说明信号正常，比分会在下一次事件到来时更新。进行中的比赛大约每 3 秒刷新一次，中场休息和伤停补时阶段更新节奏会自然变慢。转成琥珀色时，是该场数据正在等待确认。
荧光绿表示比赛正在进行且信号通畅；琥珀色表示该场数据待更新，稍后会补齐；钢蓝表示比赛已结束并完成归档。颜色会随着比赛进程自动切换，不需要手动刷新。
C联赛导航
在联赛导航上方展开筛选胶囊，选中你要看的联赛即可，列表会立刻收窄。同时选中多个联赛会按选中数量累加显示，标签上的计数会同步变化。选中的条件会保留，切回来还是原来的样子。
联赛导航已经收录了第 32 轮的完整数据。用轮次切换器选中第 32 轮，列表就会切成该轮的全部场次。想按攻防走势来读，可以转到观察报告里的同一轮专题。
D进失球分布
当前覆盖近 12 轮的攻防趋势，可以按联赛和轮次逐轮查看。切换轮次时图表会在 200 毫秒内完成过渡，不会打断你正在对比的两支球队。
断点多出现在该轮数据还在确认、或该轮有场次延期的时候。等这一轮的比赛全部结束，曲线会自动补上，不需要你做任何操作。
E客户端与下载
目前提供 Android、iOS 与网页端三种使用方式，当前版本为 6.2。安装前的系统要求与步骤写在下载中心，按页面提示走即可。团队保持每两周一次迭代，安装包会同步更新。
不用卸载，直接覆盖安装就行。登录状态和本地的筛选偏好都会保留下来。如果覆盖后出现显示异常，完全退出再重新打开一次通常就能恢复。
F账号安全
进入账号安全分类，打开设备登录记录，可以看到最近登录的设备和时间。如果里面有你不认识的设备，先修改密码，再移除那条记录。记录只展示设备与时间信息，不会显示任何密码内容。
没有硬性的更换周期，但下面几种情况建议立刻改：在公共设备上登录过、收到异常登录提醒、或者这个密码和其他网站重复。新密码至少 8 位，字母与数字混合即可。
比分与数据的读取节奏
1.5秒
关键事件平均推送用时
3秒
页面数据刷新间隔上限
12家
数据供应商交叉比对后发布
03
什么时候该等，什么时候该看下一场
看懂状态提示，比反复下拉刷新有用得多。
琥珀色：等确认
场上刚发生的事件正在多方比对，还没最终写入。进球、红牌这类关键节点会短暂停留在这个状态，通常几秒内就会转绿。
钢蓝：已归档
比赛已经结束，数据完成整理后归档。此时比分不会再变，可以放心用来翻轮次、对比进失球分布。
遇到明显延迟时
先确认页面顶部的比分条还在动——如果比分条也在停，多半是当前网络波动；如果比分条正常而只有这一场不动，那多半是这一场的事件还在确认。两种情况都不需要连续刷新，等状态点变色即可。